Política de Reembolsos
Queremos que compres con confianza. Aquí explicamos cuándo puedes pedir un reembolso y cómo lo tramitamos.
Última actualización: Julio 2026
1. Ventana de reembolso
Puedes solicitar el reembolso de una compra dentro de los 7 días posteriores a la misma, siempre que los GB adquiridos estén sustancialmente sin usar, es decir, que hayas consumido menos del 10% de los datos incluidos.
2. Condiciones
- •La solicitud debe presentarse dentro de los 7 días desde la compra.
- •Los GB comprados deben estar sustancialmente sin usar (menos del 10% consumido).
- •Pasada la ventana de 7 días, o si el consumo supera el 10%, evaluaremos cada caso de forma individual, en especial ante fallas comprobables del servicio.
3. Cómo se devuelve el dinero
Los reembolsos se devuelven por el mismo método de pago original cuando es posible (por ejemplo, Zelle, Wise o criptomonedas). Si ese método no está disponible para devoluciones, acordaremos contigo una alternativa razonable.
4. Vouchers y revendedores
- •Vouchers ya canjeados: no son reembolsables al comprador.
- •Clientes finales de revendedores: las devoluciones a personas que compraron un código a un revendedor las gestiona el propio revendedor, según sus condiciones.
5. Pagos fraudulentos
Los pagos identificados como fraudulentos se revierten. En esos casos, podemos revocar los datos o el acceso activados con ese pago y suspender la cuenta implicada.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a nuestro correo de soporte indicando el correo de tu cuenta, la fecha de la compra y el método de pago utilizado. Te responderemos con los siguientes pasos.
soporte@ventisvpn.com
Unanue LLC — Florida, EE.UU.
7. Cambios a esta política
Esta es nuestra política de reembolsos vigente y puede actualizarse. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.